一、FBS/realFBS模式(卖家自发货仓库)设置缺货
1. 临时缺货设置(快速操作)
手动更新库存为0:
进入Ozon卖家后台「物流 → 物流管理」页面
找到对应仓库,点击卡片上的「商品数量」或「暂无商品」进入库存页面
在「可用,件」字段中输入0,点击「保存」
橱窗库存更新时效:20分钟内生效(500件以上商品更新时间可能延长)
批量更新库存:
通过Excel模板导入:下载库存模板,填写SKU和数量0,上传至后台
通过API接口:调用库存更新接口,设置对应SKU库存为0
2. 长期缺货设置(商品归档)
如果商品将长期缺货(超过30天),建议将商品归档:
进入「商品 → 商品列表」页面
筛选出需要设置缺货的商品,勾选对应商品行
点击「操作 → 归档」
归档后商品将从搜索结果中隐藏,如需恢复可在「商品归档库」中操作恢复
二、FBO模式(平台仓库)设置缺货
停止补货申请:
若有在途补货,可在「FBO → 补货管理」中取消未发货的补货申请
清空平台库存:
联系Ozon客服申请清空对应商品的平台仓库库存
或通过「FBO → 库存管理」查看当前库存,等待自然售罄后系统自动标记缺货
三、注意事项
订单处理:设置缺货前需确保已处理所有未发货订单,避免因缺货取消订单影响服务质量指标(取消率超标可能导致店铺限制)
库存同步:多店铺或多渠道销售的商品需确保库存数据同步,避免超卖
时效影响:库存更新后,商品详情页会显示"缺货"状态,买家将无法下单
服务指标:频繁或长期缺货可能影响商品权重和店铺整体评分,建议及时更新库存状态或补货
如您有具体平台的咨询需求,可在提问时加上"平台-本土/跨境",将为您提供更具针对性的答复。