OZON平台取消货件及删除订单中商品的详细操作教程:
一、删除订单中的商品(仅适用于"等待组装"状态)
- 进入订单管理页面
- 打开【FBS → 订单从我的仓库 → 等待组装】页面(https://seller.ozon.ru/app/postings/fbs?deliveryMethodId=20605650762000&tab=awaiting_packaging)
- 选择目标订单
- 找到需要操作的订单,点击订单编号进入详情页
- 删除商品
二、取消货件(不同状态下的操作)
1. 可直接取消的状态(不影响卖家评级):等待组装、等待发货、准备发货状态
- 进入订单详情页
- 点击 ⋮ →【取消发货】
- 选择取消原因并确认
2.需要平台确认的状态:正在安排配送、准备发货状态
- 操作同上,但系统会要求OZON合作伙伴确认
- 若平台拒绝取消,需联系客服:【FBS和realFBS → realFBS → 订单取消 → 如何取消订单】注意:卖家发起的取消会影响评级,可在【 analytics → 报告 → 质量控制 → 取消率】页面查看(https://seller.ozon.ru/app/analytics/fulfillment-reports/cancellations)


